Dernière modification : 3 Mars 2026

Les présentes CGV/CGU s’appliquent à toutes les ventes de la prestation Fix & Sell™, conclues sur le site Silence ça vend, exploité par Marie Hatia, auto-entrepreneur (SIRET : 94403301800010).

1. Objet de la prestation

Fix & Sell™ est une prestation d’audit stratégique de tunnel de vente comprenant :

• Un audit approfondi du tunnel transmis par le client

• Un appel d’onboarding (15 à 30 minutes)

• Un appel de restitution stratégique (60 minutes)

• La remise d’un espace Notion privé contenant :

  • le diagnostic détaillé

  • un plan d’action priorisé

  • des recommandations copy et structure

  • des ressources adaptées

Fix & Sell™ ne comprend pas :

• la création complète de tunnel

• la mise en place technique

• la rédaction intégrale de toutes les pages

• un accompagnement mensuel

L’espace Notion privé est réservé à un usage strictement personnel. Toute copie, diffusion ou reproduction est interdite sans autorisation écrite.

2. Prix

Le prix est indiqué en euros (€), hors taxes (TVA non applicable selon l’article 293B du CGI).

Le prix applicable est celui indiqué au moment de la commande.

L’éditeur se réserve le droit de modifier le tarif à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des prix en vigueur lors de la validation de la commande.

3. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, via les moyens de paiement proposés (ex. carte bancaire, Apple Pay, PayPal).

Pour les paiements effectués via PayPal, l’option de paiement en plusieurs fois est soumise à l’éligibilité du client, déterminée directement par PayPal.

La réservation n’est confirmée qu’après encaissement du paiement.

Article - Démarrage de la prestation

La prestation est considérée comme réservée et peut démarrer dès validation du paiement (notamment car des visios sont planifiées et dédiées au Client).

4. Délai exécution, livraison et accès aux services

Le délai de réalisation est de 3 à 4 jours ouvrés à compter de la réception complète des éléments demandés au client.

Le délai ne démarre qu’après :

• l’appel d’onboarding effectué

• la réception de l’ensemble des éléments nécessaires à l’audit

Tout retard dans la transmission des éléments suspend le délai.

Les rendez-vous (onboarding et restitution) sont convenus d'un commun accord entre les parties après la commande. Un lien de réservation est transmis par email.

L’accès à l’espace Notion est fourni lors de l'appel d'onboarding.

Le diagnostic et le plan d'action sont fournis sous 24h ouvrées après l'appel de restitution et disponibles directement dans l'espace Notion du client.

5. Accès et droits d’utilisation

L’accès à l’espace Notion est strictement personnel et non transférable.

Chaque espace Notion est lié à un seul utilisateur.

Toute revente, partage ou diffusion (même partielle) des contenus (ressources etc.) sans autorisation écrite est strictement interdite.

Tout manquement entraîne une suppression immédiate de l’accès et peut donner lieu à des poursuites légales.

Pour garantir la confidentialité et protéger le contenu, l’accès à l’espace Notion personnel est fourni uniquement lors de l'appel d'onboarding.

6. Droit de rétractation et politique de remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique :

• aux prestations personnalisées dont l’exécution commence dès validation de la commande.

Fix & Sell™ étant une prestation personnalisée nécessitant un travail préparatoire, aucun remboursement ne pourra être accordé après validation de la commande.

Le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation au moment de l’achat.

Aucun remboursement ne sera effectué, y compris en cas d’abandon ou de non-réalisation des objectifs.

7. Engagements du client

Le client s’engage à :

Le client s’engage à :

• transmettre des informations complètes et sincères

• fournir les accès ou les éléments nécessaires à l’audit et coopérer activement

• respecter les rendez-vous convenus (report possible avec un préavis minimum de 24h).

En cas d’absence non justifiée à un appel, aucun remboursement ne pourra être exigé.

Un report est possible si la demande est effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous.

En cas d’annulation ou d’absence sans préavis, la séance pourra être considérée comme réalisée.

8. Responsabilités

L’éditeur ne garantit pas de résultats spécifiques (ventes, croissance, visibilité). Aucun résultat chiffré ne peut être garanti.

Le client reste seul responsable de l’application des conseils, des actions recommandées et des décisions prises suite à l'audit.

L’éditeur ne saurait être tenu responsable d’un usage inadéquat ou détourné des conseils.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus et supports (plans d’action, replays, méthodologies) fournis dans le cadre de l’accompagnement restent la propriété exclusive de Marie Hatia.

Ils sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, revente ou diffusion non autorisée est interdite.

10. Données personnelles

Dans le cadre de la vente de ses prestations de services, l’éditeur (Marie Hatia) est amené à collecter et traiter certaines données personnelles du client, notamment son prénom et son adresse email, à des fins de gestion de commande, de suivi de la relation client, d’envoi de communications et d’accès aux espaces personnels.

Les données sont traitées via les services de Systeme.io (plateforme de vente et d’automatisation marketing) et Stripe (solution de paiement en ligne), dans le respect de la législation en vigueur.

La navigation sur le site peut également faire l’objet d’une collecte de données à des fins statistiques via Google Analytics (outil susceptible d’être ajouté ultérieurement).

Conformément à la réglementation applicable (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données le concernant.

Ces droits peuvent être exercés par simple demande via l’adresse email de contact mentionnée dans les mentions légales.

Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité disponible à l’adresse suivante :

https://sio.silencecavend.com/politique-de-confidentialite

11. Règlement des litiges / Médiation à la consommation

En cas de litige, le consommateur est invité à contacter le prestataire afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Le médiateur à la consommation sera désigné prochainement, conformément à la réglementation en vigueur.

En cas d’échec de la médiation, le litige pourra être porté devant les tribunaux français, conformément au droit applicable.