Dernière modification : 26 Septembre 2025

Les présentes CGV/CGU s’appliquent à toutes les ventes de la prestation Fast Tunnel™, conclues sur le site Silence ça vend exploité par Marie Hatia, auto-entrepreneur (SIRET : 94403301800010).

1. Services

La prestation Fast Tunnel™ consiste en la création complète d’un tunnel de vente en 1 journée.

Elle inclut notamment :

• La conception et la mise en place d’un tunnel de vente complet sur Système.io : page de vente, page de paiement, page de remerciement.

• L’intégration technique standard du tunnel de vente : automatisations standards, tags et intégrations. Attention : la configuration d'un nom de domaine personnalisé, l'authentification d'un domaine, l'ajout de plateformes de paiement ne sont pas incluses. Elle peuvent faire l'objet d'une prestation complémentaire à la demande du client.

• Le design : personnalisé, simple et aligné à l’identité visuelle du client.

• Une vidéo explicative pour prendre en main le tunnel livré.

• Un support post-livraison limité (7 jours) pour corrections techniques (bug ou lien cassé)

• Un aller-retour inclus pour des ajustements mineurs pendant la période post-livraison (1 ajustement technique et/ou 1 ajustement design mineur)

2. Prix

Le prix est indiqué en euros (€), hors taxes (TVA non applicable selon l'article 293B du CGI). Le prix applicable est celui indiqué au moment de la commande. Marie Hatia se réserve le droit de modifier le tarif à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, via les moyens de paiement proposés (ex. ApplePay, PayPal, carte bancaire).

Un paiement en plusieurs fois est proposé (ex. 2x ou 3x). Les modalités exactes sont précisées sur la page de vente correspondante.

Pour les paiements effectués via PayPal, l’option de paiement en plusieurs fois est soumise à l’éligibilité du client, déterminée directement par PayPal.

Tout retard de paiement entraînera automatiquement l’exigibilité immédiate de l’intégralité des sommes dues.

En cas d’incident de paiement ou de rejet bancaire,  l'accès à l'espace Notion sera suspendu jusqu’à régularisation.

Article - Paiement en plusieurs fois (2x / 3x)

Lorsque le Client choisit le paiement en plusieurs fois :

1. La première échéance est exigible immédiatement et les suivantes prélevées automatiquement selon l’échéancier précisé au moment de la commande.

2. Les paiements suivants sont débités automatiquement à 30 jours d’intervalle (J+30 puis J+60 pour le 3x).

3. Le paiement en plusieurs fois constitue une facilité de paiement : le montant total de la prestation reste dû dans son intégralité, même si le Client décide de ne plus utiliser la prestation, de ne pas fournir les éléments demandés, ou d’interrompre le projet.

Article - Démarrage de la prestation

La prestation est considérée comme réservée et peut démarrer dès validation du premier paiement (notamment car une journée de travail est planifiée et dédiée au Client).

Article - Défaut de paiement / impayé

En cas d’échec de prélèvement, le Client dispose d’un délai de 5 jours calendaires pour régulariser la situation.

À défaut de régularisation dans ce délai en fonction de l'avancée du projet :

• la prestation peut être mise en pause (interruption de l’exécution, suspension du support et/ou de la livraison),

• et/ou l’accès aux livrables (si applicable) peut être suspendu jusqu’au paiement complet.

Les sommes déjà versées restent acquises au Prestataire, conformément aux présentes CGV, notamment en raison du temps de travail déjà engagé et de la réservation de créneau.

4. Livraison et réalisation de la prestation

La prestation Fast Tunnel™ est réalisée en une journée, selon le créneau convenu après la commande.

Le client doit compléter un questionnaire préparatoire avant la prestation.

La livraison finale est faite directement sur le compte Système.io du client.

Les délais peuvent être ajustés si le client ne fournit pas les éléments nécessaires en temps voulu.

5. Accès et droits d’utilisation

Le tunnel est installé sur le compte personnel du client.

Le client dispose d’un droit d’utilisation exclusif pour son activité.

Les méthodologies et templates restent la propriété intellectuelle de l’éditeur.

6. Droit de rétractation et remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique aux prestations personnalisées commençant dès validation de la commande.

Aucun remboursement ne sera effectué, y compris en cas d’absence du client lors de la journée prévue et y compris en cas d’abandon du projet par le Client.

7. Engagements du client

Le client s’engage à :

• Compléter le questionnaire préparatoire avant la date convenue.

• Fournir tous les accès et informations nécessaires à la réalisation du tunnel.

• Être disponible le jour de la prestation pour valider les étapes si nécessaire.

  Toute absence ou retard du client entraîne un décalage de livraison sans que la responsabilité de l’éditeur ne soit engagée.

8. Responsabilité

L’éditeur s’engage à livrer un tunnel fonctionnel, paramétré et opérationnel.

L’éditeur ne garantit pas de résultats commerciaux ou financiers (ventes, chiffre d’affaires, croissance).

Le client reste seul responsable de l’exploitation et de la diffusion du tunnel livré.

9. Propriété intellectuelle

Les contenus, supports et méthodes utilisés restent la propriété de Marie Hatia.

Le tunnel livré appartient au client, mais il est interdit de revendre, redistribuer les templates ou encore les céder à des tiers sans autorisation écrite. Le client n’est pas autorisé à revendre ou redistribuer le tunnel livré.

10. Données personnelles

Dans le cadre de la vente de ses produits digitaux, l’éditeur (Marie Hatia) est amené à collecter et traiter certaines données personnelles du client, notamment son prénom et son adresse email, à des fins de gestion de commande, de suivi de la relation client, d’envoi de communications et d’accès aux produits et ressources.

Les données sont traitées via les services de Systeme.io (plateforme de vente et d’automatisation marketing) et Stripe (solution de paiement en ligne), dans le respect de la législation en vigueur.

La navigation sur le site peut également faire l’objet d’une collecte de données à des fins statistiques via Google Analytics (outil susceptible d’être ajouté ultérieurement).

Conformément à la réglementation applicable (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données le concernant.

Ces droits peuvent être exercés par simple demande via l’adresse email de contact mentionnée dans les mentions légales.

Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité disponible à l’adresse suivante :

https://sio.silencecavend.com/politique-de-confidentialite

11. Règlement des litiges / Médiation à la consommation

En cas de litige, le consommateur est invité à contacter le prestataire afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Le médiateur à la consommation sera désigné prochainement, conformément à la réglementation en vigueur.

En cas d’échec de la médiation, le litige pourra être porté devant les tribunaux français, conformément au droit applicable.